Återbetalningspolicy – Viking IPTV Prenumerationsvillkor
Vänligen notera ditt transaktionsbegäran-ID i ämnet: “Återbetalningsbegäran” och en beskrivning i din e-post av problemen du upplever och anledningen till denna begäran. Av vissa skäl måste du skicka bevisen till oss, vi skickar bevisen till dig utöver vårt arbete och de saker vi har märkt och vi måste också visa dig för att bättre förklara vår synpunkt och beslut mer detaljerat och mer transparent.
Vänligen förstå och acceptera att vi inte kan ge återbetalningar på grund av tekniska problem om du inte tillåter oss att försöka lösa dem på lämpligt sätt och hjälpa dig. Om vi inte kan lösa ditt problem inom 48 timmar återbetalar vi dina pengar.
Vänligen kontakta vår 24/7 livesupport när som helst om du behöver hjälp. Återbetalningar kan endast utfärdas inom 7 dagar från inköpsdatumet för premiumplanen. Efter 7 dagar kan inga återbetalningar behandlas. I så fall, för att få tillbaka dina pengar snabbt och undvika problem med betalningsporten, skickar vi dina pengar direkt till dig med en direktöverföringstransaktion. För om du fortsätter utan att kontakta oss kan det ta cirka 20 till 31 arbetsdagar. Det finns dock fall där återbetalningsprocessen tar längre tid och det kan ta upp till 90 dagar. Vi är inte ansvariga för denna tidsram och förseningar. Vi är inte en betalningsleverantör bara en leverantör av IPTV-tjänster.
Vi återbetalar endast hela beloppet för köpet som gjorts på mindre än 7 dagar för premiumplanen. Alla andra återbetalningsförfrågningar kommer att återbetalas delvis enligt den period som användes för prenumerationen. IPTV supportteam kommer att kontakta användare för alla återbetalningsärenden.
Obs: Varje återbetalning tar vanligtvis 20-90 arbetsdagar, och det är inte möjligt att minska denna period. Våra betalningsbehandlare tar hand om återbetalningsförfrågningar. Vi kommer att göra vårt bästa för att återbetala alla användare omedelbart efter att ha sett beställningen och verifierat användarens information.
Kunden var inte nöjd/gillade kanaluppsättning eller prestanda.
Vi rekommenderar varje kund att prova innan de köper 1-12 månaders paket.
När en användare inte kan konfigurera sin box och sitt system på sin sida:
Vi kommer att tillhandahålla vårt bästa stöd för att installera boxar, hårdvara, applikationer och system i alla fall av hjälpbegäran.
Även om nästan alla våra servrar är stabila, fryser vissa kanaler ibland eller fungerar inte på grund av olika anledningar men inte permanent. Våra expertingenjörer arbetar alltid med att fixa det.
För det mesta är dessa problem tillfälliga och orsakas av följande orsaker:
– Kundsvängningar på Internet.
– Ett problem med box/applikationer/klientinställningar i allmänhet.
– Din internetleverantör har ett problem.
– Kanalen är nere från serveränden.
– Klienten ändrar sig och vill välja bort/växla mellan servrar.
– Serveruppdatering/omstart hos oss (viktigt med prestanda varje vecka).
Om användaren/kunden inte kan se sin IPTV-prenumerationsplan i 7 dagar på grund av serverproblem eller andra problem som orsakats av oss och vårt slut, kommer vi att återbetala hela paketpriset eller lägga till all bortkastad tid på din prenumeration gratis + lite extra bonus som vi kan förhandla fram tillsammans.
Obs: Ansök inte om en 24-timmars provåterbetalningsbegäran.
Vi förbehåller oss rätten att avslå en begäran om återbetalning om vi fastställer att en kund inte är berättigad till återbetalning enligt denna policy.
Om du har några frågor om vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss:
You cannot copy content of this page
